Kargo ve İade Politkası
Teslimat Alanı
Sunulan ürünler yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.
Nakliye Süresi
Siparişler, 2-6 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargonun size ürünü teslim etme süresi ise 9-15 iş günüdür. Bu süre hafta sonları veya resmi tatil günleri dışındadır. Kayıt formunda görünen elektronik adresin doğru olması koşuluyla, siparişler gönderildiğinde müşteriye otomatik olarak bir elektronik mesaj gönderilecektir.
Teslimat Süreleri ve Maliyetleri
Sipariş sürecinde SATICI, MÜŞTERİ'ye satın alınan ÜRÜNLER için olası teslimat sürelerini ve formüllerini bildirir. Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ücretsiz kargolama sunmuyorsak, bu maliyetlerin miktarı, satın alınan ürünlerin fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenecektir. Teslim sürelerinin ve maliyetlerinin ayrıntıları WEB SİTESİNDE detaylandırılmıştır.
Teslim Şartları
Sipariş paketi, imzaya karşı ve bir kimlik belgesinin ibrazı üzerine MÜŞTERİ'ye teslim edilecektir. Devamsızlık durumunda, paketini postanesinde almasını sağlamak için MÜŞTERİYE bir teslimat bildirimi bırakılacaktır.
Teslimat Sorunları
Teslimatların en fazla otuz (30) iş günü içinde yapılacağı belirtilmektedir. Bu başarısız olursa, MÜŞTERİ, SATICI'ya makul bir süre içinde teslim etmesi için resmi bildirimde bulunmalıdır ve bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda sözleşmeyi feshedebilir. SATICI, fesih mektubunun alınmasından gereksiz gecikme olmaksızın, MÜŞTERİ tarafından satın almak için kullanılan aynı ödeme yöntemini kullanarak, ürünler için ödenen toplam tutarı MÜŞTERİ'ye geri ödeyecektir. SATICI, ürünün MÜŞTERİYE teslimine kadar sorumludur. MÜŞTERİ'nin teslimat sırasında belirtilen herhangi bir hasar veya kısmi kayıp hakkında taşıyıcıya bildirmesi için üç (3) günlük bir süre olduğu hatırlanır.
CURTAİNBURG
curtainburg@gmail.com
İadeler
Siparişinizi iade etmek için teslim alma tarihinden itibaren 30 gün süreniz bulunmaktadır.
Birkaç çeşit mal iade edilmekten muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca samimi veya sıhhi ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünlerin iadesi de kabul edilmemektedir.
İade edilemeyen diğer ürünler:
・ Hediye kartları
・ İndirilebilir yazılım ürünleri
・ Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır: (varsa)
・ Açık kullanım belirtileri olan kitap
・ Açılan CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kaydı
・ Orijinal durumunda olmayan herhangi bir öğe hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar
Bir iadeye hak kazanabilmek için öğenizin kullanılmamış, aldığınız koşulda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.
İade etmek istenilen ürünün, bizimle iletişime geçildikten sonra size vereceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Lütfen ürününüzü üreticiye geri göndermeyin.
Sipariş Değiliklikleri ve İptal
Verilen siparişler sadece curtainburg@gmail.com adresine e-mail göndererek veya curtainburg instagram adresi üzerinden bizlere ulaşarak iptal edilebilir. Kargo transfer merkezine gönderilen ya da takip numarası atanan siparişler için ise iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir ve iade sürecinin izlenmesi gerekmektedir.
Nakliye
Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
Geri Ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda da sizi bilgilendireceğiz.
İadeniz onaylanırsa geri ödemeniz işleme konulur ve para iadesi 7-21 iş günü içinde hesabınıza geçer.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinize başvurun, geri ödemenizin resmi olarak kaydedilmesi biraz zaman alabilir. Sonra bankanıza başvurun. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle işlem süresi vardır. Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen curtainburg@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Sipariş iade talepleriniz için lütfen "curtainburg@gmail.com" adresine mail gönderin veya curtainburg instagram adresi üzerinden iletişime geçiniz.
CURTAİNBURG
Pazartesi-Cuma 10:00-18:00
Sunulan ürünler yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.
Nakliye Süresi
Siparişler, 2-6 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargonun size ürünü teslim etme süresi ise 9-15 iş günüdür. Bu süre hafta sonları veya resmi tatil günleri dışındadır. Kayıt formunda görünen elektronik adresin doğru olması koşuluyla, siparişler gönderildiğinde müşteriye otomatik olarak bir elektronik mesaj gönderilecektir.
Teslimat Süreleri ve Maliyetleri
Sipariş sürecinde SATICI, MÜŞTERİ'ye satın alınan ÜRÜNLER için olası teslimat sürelerini ve formüllerini bildirir. Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ücretsiz kargolama sunmuyorsak, bu maliyetlerin miktarı, satın alınan ürünlerin fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenecektir. Teslim sürelerinin ve maliyetlerinin ayrıntıları WEB SİTESİNDE detaylandırılmıştır.
Teslim Şartları
Sipariş paketi, imzaya karşı ve bir kimlik belgesinin ibrazı üzerine MÜŞTERİ'ye teslim edilecektir. Devamsızlık durumunda, paketini postanesinde almasını sağlamak için MÜŞTERİYE bir teslimat bildirimi bırakılacaktır.
Teslimat Sorunları
Teslimatların en fazla otuz (30) iş günü içinde yapılacağı belirtilmektedir. Bu başarısız olursa, MÜŞTERİ, SATICI'ya makul bir süre içinde teslim etmesi için resmi bildirimde bulunmalıdır ve bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda sözleşmeyi feshedebilir. SATICI, fesih mektubunun alınmasından gereksiz gecikme olmaksızın, MÜŞTERİ tarafından satın almak için kullanılan aynı ödeme yöntemini kullanarak, ürünler için ödenen toplam tutarı MÜŞTERİ'ye geri ödeyecektir. SATICI, ürünün MÜŞTERİYE teslimine kadar sorumludur. MÜŞTERİ'nin teslimat sırasında belirtilen herhangi bir hasar veya kısmi kayıp hakkında taşıyıcıya bildirmesi için üç (3) günlük bir süre olduğu hatırlanır.
CURTAİNBURG
curtainburg@gmail.com
İadeler
Siparişinizi iade etmek için teslim alma tarihinden itibaren 30 gün süreniz bulunmaktadır.
Birkaç çeşit mal iade edilmekten muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca samimi veya sıhhi ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünlerin iadesi de kabul edilmemektedir.
İade edilemeyen diğer ürünler:
・ Hediye kartları
・ İndirilebilir yazılım ürünleri
・ Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır: (varsa)
・ Açık kullanım belirtileri olan kitap
・ Açılan CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kaydı
・ Orijinal durumunda olmayan herhangi bir öğe hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar
Bir iadeye hak kazanabilmek için öğenizin kullanılmamış, aldığınız koşulda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.
İade etmek istenilen ürünün, bizimle iletişime geçildikten sonra size vereceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Lütfen ürününüzü üreticiye geri göndermeyin.
Sipariş Değiliklikleri ve İptal
Verilen siparişler sadece curtainburg@gmail.com adresine e-mail göndererek veya curtainburg instagram adresi üzerinden bizlere ulaşarak iptal edilebilir. Kargo transfer merkezine gönderilen ya da takip numarası atanan siparişler için ise iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir ve iade sürecinin izlenmesi gerekmektedir.
Nakliye
Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
Geri Ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda da sizi bilgilendireceğiz.
İadeniz onaylanırsa geri ödemeniz işleme konulur ve para iadesi 7-21 iş günü içinde hesabınıza geçer.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinize başvurun, geri ödemenizin resmi olarak kaydedilmesi biraz zaman alabilir. Sonra bankanıza başvurun. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle işlem süresi vardır. Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen curtainburg@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Sipariş iade talepleriniz için lütfen "curtainburg@gmail.com" adresine mail gönderin veya curtainburg instagram adresi üzerinden iletişime geçiniz.
CURTAİNBURG
Pazartesi-Cuma 10:00-18:00
